Palveluntarjoaja: Tutkaneuvos, Y-tunnus 1848320-7. Lensoviaa tarjotaan vain yrityksille ja muille organisaatioille, ei kuluttajakäyttöön.
1. Tilaus ja laskutus
Maksullinen käyttö alkaa, kun asiakas valitsee maksullisen paketin ja suorittaa Checkout-tilauksen. Tilaus laskutetaan kuukausittain ja uusiutuu automaattisesti kuukaudeksi kerrallaan, kunnes se peruutetaan. Sovellettava hinta on tilaushetkellä Checkoutissa tai erillisessä tarjouksessa ilmoitettu hinta. Hintoihin lisätään soveltuvat verot, ellei toisin ilmoiteta. Maksujen käsittelyssä käytetään Stripeä.
2. Peruutus
Asiakas voi peruuttaa kuukausitilauksen ennen seuraavaa uusiutumista. Peruutus estää seuraavan veloituksen ja palvelu pysyy käytettävissä jo maksetun laskutuskauden loppuun. Jo alkanutta ja maksettua laskutuskautta ei hyvitetä pelkän peruutuksen perusteella, ellei kyse ole laskutusvirheestä, erikseen sovitusta hyvityksestä tai pakottavan lain vaatimuksesta.
3. Ilmainen kokeilu
Ilmainen kokeilu on erillinen maksullisesta tilauksesta. Kokeilu sisältää enintään 2 oikeaa tarjouspyyntöä ja kestää enintään 14 päivää. Luottokorttia ei vaadita eikä kokeilu käynnistä automaattista veloitusta. Maksullinen käyttö edellyttää erillistä aktivointia.
4. Paketit ja käyttörajat
Pakettikohtaiset tarjouspyyntörajat ja muut ominaisuudet näkyvät hinnastossa ja tilausnäkymässä. Yli 300 tarjouspyynnön kuukausikäyttö sekä ERP-, CRM- ja API-integraatiot sovitaan erikseen. Lensovia ei veloita erillisiä yllätysluonteisia tarjouspyyntökohtaisia ylitysmaksuja ilman etukäteen sovittua hinnoittelua.
5. Asiakkaan aineisto ja käyttöoikeus
Asiakas saa lisätä palveluun vain aineistoa, jonka käsittelyyn asiakkaalla on oikeus. Asiakas vastaa käyttäjätunnustensa asianmukaisesta käytöstä ja siitä, että palvelua käytetään soveltuvan lain, sopimusten ja kolmansien oikeuksien mukaisesti.
6. Tekoäly ja ihmisen päätös
Lensovia valmistelee, jäsentää ja ehdottaa, mutta se ei korvaa asiakkaan omaa kaupallista, teknistä, hankinnallista tai muuta ammatillista harkintaa. Asiakas vastaa lopullisista tarjouksista, hinnoista, sitoumuksista ja muista ulkoisista päätöksistä. Lensovian periaate on, ettei väitettä esitetä ilman riittävää perustetta, mutta automatisoitu tulos on silti tarkistettava ennen sitovaa käyttöä.
7. Tietosuoja ja tietoturva
Henkilötietojen käsittelyä kuvataan Lensovian tietosuojaselosteessa ja tietoturvakäytäntöjä Tietoturva-sivulla. Asiakas vastaa siitä, että sen palveluun toimittamalle aineistolle on asianmukainen käsittelyperuste.
8. Palvelun saatavuus ja muutokset
Palvelua voidaan huoltaa, korjata ja kehittää. Lensovia pyrkii pitämään palvelun käytettävissä ja ilmoittamaan olennaisista suunnitelluista käyttökatkoista kohtuullisesti etukäteen. Toimintoja voidaan muuttaa, jos muutos ei olennaisesti poista asiakkaan maksaman paketin ydinhyötyä ilman asianmukaista ilmoitusta.
9. Maksun epäonnistuminen ja käyttöoikeuden keskeytys
Jos tilauksen maksu epäonnistuu tai jää maksamatta, Lensovia voi rajoittaa tai keskeyttää maksullisen palvelun käytön kohtuullisen maksumuistutus- tai uudelleenyritysjakson jälkeen. Käyttö voidaan keskeyttää myös vakavan tietoturvariskin, väärinkäytön tai olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi.
10. Vastuu
Kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sallii. Lensovian yhteenlaskettu vastuu palveluun liittyvistä suorista vahingoista rajoittuu lähtökohtaisesti asiakkaan kyseisestä palvelusta kolmen vahinkoa edeltäneen kuukauden aikana maksamiin maksuihin. Rajoitus ei koske vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.
11. Ehtojen muutokset
Lensovia voi päivittää näitä ehtoja palvelun, lainsäädännön tai toimintamallin muuttuessa. Maksulliseen jatkuvaan tilaukseen olennaisesti vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan kohtuullisesti ennen niiden voimaantuloa. Jos asiakas ei hyväksy olennaista muutosta, asiakas voi päättää tilauksen ennen muutoksen voimaantuloa.
12. Sovellettava laki
Palveluun ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Ellei ratkaisua synny, asia käsitellään toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa, ellei kirjallisesti toisin sovita.